お客様の声

Voice #3397

福岡県直方紫雲閣Ｉ様

Voice #3397

2021年03月25日

母が机の中に大事にねむらせていたアンケート

文書の提出が何年もかかってしまって申し訳ございません。母が机の中に大事にねむらせていました。
初めての葬儀で不安だらけの中、病院へ迎えに来て下さった担当者の方が、自宅をまわって紫雲閣へ向かう途中、家の前でしばらく止めてくださり、自宅へ寄ってもらえた事への心配りに感動しました。
(病院からサンレーへ直行のところ、寄りましょうかと声をかけてくださりました)
こちらの不安ごとにも都度答えてくださり、「あぁ、紫雲閣さんにして良かった」と心から思いました。
その後も、担当者のＨさんからはお電話をいただいたり、寄ってくださったり、この方は忘れません。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
✔︎ 近くに施設があったから
サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
✔︎ 施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
✔︎ その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
4年前の葬儀にもかかわらず、アンケートを書いて下さり、ありがとうございます。こういったお客様からの声が私たちの励みになります。今後とも宜しくお願い致します。

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