お客様の声

Voice #4260

福岡県豊前紫雲閣Ｔ様

Voice #4260

2019年06月11日

担当Kのアドバイスのおかげで

担当いただいたKさんはお若い方で、はじめ「大丈夫だろうか？」と心配になりましたが、準備が進むにつれて　遺族としてやらなければならない事に集中できました。これは見えないところまでKさんの配慮があったからです。ありがとうございます。
その他のスタッフさんにも大変お世話になりました。感謝しています。
司会の方も、作法のご指導いただき、ありがとうございました。
本で読んだ、リッツ・カールトンの一流のサービスを体験した気持ちです。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
✔︎ 以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
✔︎ その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

大変わかりやすく納得できた
✔︎ わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
とても満足いただけた事、うれしく思います。自分達の仕事を評価して頂けたことは自信になります。これからもより一層のサービスを目指して励んでいきます。

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