お客様の声

Voice #3326

石川県小松紫雲閣Ｎ様

Voice #3326

2021年07月31日

家族に寄り添って進行していただき感謝しています

今回、大変お世話になりました。
初めてのことで何もかも不安でした。
病院からどのようにして帰るのかさえ、わかりませんでした。
こちらがうろたえている中、丁寧に説明して下さいました。
父の希望は大袈裟にせず、近い方で見送ってほしいというものでした。
ただ、それは健康だった頃の話で、具合が悪くなった時には希望を確認することは出来ませんでした。
生前のお付き合いや私たち家族の気持ちを理解していただき、見送る形が出来ました。
コロナで人前のようにはいかない部分もあったと思いますが、家族に寄り添って進行していただき感謝しています。
最後の時間をどのように過ごすか考えてみることもないまま病院から控室に直行し、一か月ぶりに家族で同じ部屋で過ごせたこと、夜中にもかかわらず、迎え入れて下さり、ありがとうございました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
✔︎ その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

大変わかりやすく納得できた
✔︎ わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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