お客様の声

Voice #4643

福岡県赤間紫雲閣Ｋ様

Voice #4643

2017年09月01日

夜中に亡くなったのですぐ連絡がつくか心配だった。加入時の担当のHさんに先ず電話したらスムーズに対応して下さり、大変よかったです。

大げさでない中であたたかいお葬式にしたかった。実現できました。担当のYさんは大変親切に話しを聞いて下さり、何も分からない私たちに時間も忘れて説明してくださいました。希望通りの本当にあたたかい葬儀ができ、感謝しています。スタッフの皆様、ありがとうございました。最後に、互助会に入っていてつくづく良かったと思いました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
✔︎ 近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
✔︎ 以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
アンケートへのご回答ありがとうございます。ご希望に添えるご葬儀ができたとのお言葉、大変嬉しく思います。ご葬儀は故人様にとって一生に一度のセレモニーなので後悔のないようにと思い、打ち合わせや説明が少々長くなってしまいました。要点をコンパクトに説明できるよう気をつけてまいります。互助会は非常に便利で安心ですので是非今後ともよろしくお願いいたします。

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