お客様の声

Voice #4470

福岡県若松紫雲閣Ｙ様

Voice #4470

2019年04月24日

しおりが素晴らしいと皆に好評でした。

費用がどのようになるのかが、いちばん心配でした。
丁寧にひとつひとつご説明いただき、納得しながら決める事ができたため、心配は解消されました。
初めての葬儀で、本当に何もわからないまま、次々と決めていかなければならない中で、担当者の方に相談、納得しながら決定していく事ができ、感謝しています。
お礼品に添えるお礼状のしおりも、私達との会話から素晴らしい文章にしていただき、本当に驚き、素晴らしいと皆に好評でした。
本当にお世話になりました。どうもありがとうございました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
✔︎ 近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
アンケートへのご回答、ありがとうございます。お葬儀の費用や準備に関して不安に思われているお客様は多くいらっしゃいます。そんなお客様の不安を解消し、心を込めてお手伝いさせていただくのが、私どもの仕事です。しおりも喜んでいただけて、安心しております。今後とも精一杯お手伝いさせていただきます。

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