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お客様の声
Voice #3503
福岡県
大里紫雲閣 Ｋ様
Voice #3503
2020年10月19日
関わってくださった皆様が丁寧に温かく対応してくださいました
今回義理の兄が自宅で亡くなっており、警察署からの引き取りという事で対応してくださるものか・・・ととても不安でした。
貴社にお電話をさせて頂いたところ、とても快くお受け下さり涙が出るほどホッといたしました。
亡骸の損傷がひどく速やかに火葬してあげたかったこと、シンプルながらも心のこもった送り方ができればと思っておりました。
本人の好きなＤＶＤを持参したところ、出棺の準備の際に本人の見える角度でＤＶＤを流していただき、個別のニーズに細かく対応してくださいました。とても嬉しかったです。
今まで多くの家族・身内・知人などを見送ってまいりましたが、ここまで関わってくださった方々が丁寧に温かく対応してくださったことはなかったです。
そちらにお願いして本当に良かったです。心より感謝申し上げます。
担当してくださいましたＫ様、本当にありがとうございました。大変なお仕事でしょうがずっと続けてくださる事を願っています。
●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。
① ご依頼時の電話対応
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
② 病院等からの移送運転手
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
③ 葬儀担当者
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
④ 司会者
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
⑤ 接待係
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。
- 事前相談後、サンレー会員となったから
- 事前相談したから
- 近くに施設があったから
- ✔︎ サンレー会員だったから
- 他の葬儀社と比較して
- 施設を見学して
- 以前利用したから（会員）
- 以前利用したから（会員外）
- 親戚・知人の紹介
- 親戚・知人の葬儀に参加して
- 職場の福利厚生対象社だったから
- 知名度
- 評判を聞いて
- コマーシャルやチラシを見て
- その他
●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。
- ✔︎ 期待以上に良かった
- 期待どおりだった
- 期待したより良くなかった
●ご葬儀の費用についてご評価ください。
① 料金体系
- ✔︎ 大変わかりやすく納得できた
- わかりやすかった
- わかりにくかった
② 金額
- ✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
- 予算を下回った
- 予算通りに収まった
- 予算をオーバーした
- 費用に不相応な内容だった
- 不透明
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