お客様の声

Voice #4223

福岡県本城紫雲閣Ｈ様

Voice #4223

2019年07月04日

親を送るのは初めてで心配でしたが、スタッフの方の対応で素敵な式になりました。

親を送るのは初めてだったので、何もかもが上手くいくか心配でしたが、スタッフの皆様が優しく丁寧にサポートしてくださり、すぐに不安は解消されました。
生前の父を含め、家族みんなの価値観が「身の程にあった質素な葬式を」で一致していましたが、きちんと汲み取っていただきました。
式当日、ご担当者、司会者の方が、父のエピソードにあわせてアドリブ対応してくださり、とても素敵な式となりました。ありがとうございました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
アンケートへのご回答、ありがとうございました。本城紫雲閣は、館内を改装していることもあり、故人様と御家族様との最後のお時間を、ごゆっくりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。今後もお客様のお気持ちに寄り添って、お手伝いをさせていただきます。

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