お客様の声

Voice #2990

福岡県わかまつ三礼庵Ｂ様

Voice #2990

2024年02月20日

臨機応変な対応

家族葬（小さい感じで）的に行うつもりでしたがどの範囲までとするか？どう区切るか検討しておりました。事前相談やアドバイス等お聞きする中で考えがまとまりました。わかまつ三礼庵の日程が他の方と重なり、一日大膳の紫雲閣にて泊まらせて頂きました。バックアップ体制や臨機応変な対応有難かったです。事前説明やその後の対応も落ち着きがあり、優しい笑顔で話してくださり安心しておりました。写真やその他の飲物も丁寧に扱って下さったり、棺桶の中に入れる物にも気を配って下さったり、司会の方も温かなお言葉、ありがとうございました。わかまつ三礼庵、気持ちよく利用させていただきました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

✔︎ 事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
✔︎ 近くに施設があったから
サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
✔︎ 施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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