お客様の声

Voice #3448

石川県泉が丘紫雲閣Ｎ様

Voice #3448

2021年01月08日

私達の想いに寄り添って対応してくださったことに本当に感謝

父が急に亡くなり気持ちの整理もつかないまま、何から始めればよいのか、また、どのようにしていけばよいのか、費用の面も含め何もかもが心配でした。
でも、担当の方が丁寧に説明しながら話をすすめてくださったので、一つ一つ心配が解消されました。
父の生前の希望通り、家族葬で行いたいと考えました。
また、父と親交のあった方々から父の話をお聞きし泣いたり笑ったりして父を送りたいとも思っていました。
御社にお任せしたことで私達家族の願いが叶ったと感謝しています。
湯灌の儀式をさせていただけて本当に良かったです。
また、作っていただいたDVDや挨拶文も心に残る素晴らしいものでしたし、どのスタッフの方も私達の想いに寄り添って対応してくださったことに本当に感謝しています。
おかげさまで父との最期のかけがえのない時間を幸せな気持ちで過ごすことができました。
ちょっとしたことがわからず、何度かお電話をさせていただいた際にも丁寧にお答えいただき、すごく安心しました。
本当にありがとうございました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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