お客様の声

Voice #3632

福岡県徳力紫雲閣Ｎ様

Voice #3632

2020年07月13日

皆様の心遣いに感謝です

世の中がコロナで大変な状況なので家族のみで葬儀を希望していました。
少人数なのでサンレーさんの対応がどういうものか心配でしたが、少人数でも快く引き受けてくださりしっかりサポートしていただきありがたかったです。
担当のＫさんには最初から最後まで大変お世話になり親族一同感謝しております。
病院からの移送もＫさんが担当してくださり病院から徳力紫雲閣へ直行でお願いしていたところ、「自宅にお寄りすることもできます」とのことで自宅に寄ってくださり、顔を出して家を見させてくださいました。
そして庭に咲いているつつじを一輪母の顔横に置いて下さり、合流した家族が庭のアジサイをとってそれも母に供えました。
母が丹精に育てたものだったので、何気ない配慮がありがたかったです。
その後の打合せも丁寧に対応していただき、私たちが迷うときはアドバイスをくださりひとつひとつ決めていくことが出来ました。
母の写真選びもＫさんのアドバイスでいい写真が選べました。
他にも霊柩車の運転手さんとはお話しすることはありませんでしたが、とても気を遣って運転していただいていることは感じました。
お部屋の接待係の方々にも大変お世話になりました。
つかず離れずの感じで、さりげなくお世話していただきました。
家の庭から持ってきていたアジサイがしおれてダメになっていたのを接待係の方にお声をかけていただいて、翌朝立派に復活していたのをみて皆びっくりしていました。
湯灌では少し離れた所から見学させてもらいました。
湯灌スタッフからやさしい口調で説明していただき、母も丁寧にきれいにしていただきました。
髪形やお化粧にもすごく配慮していただき感謝しています。
大変なお仕事と思いますが、とても真摯に向き合っていらっしゃる姿に感動しました。
司会のＩさんはベテランで安心してお任せすることが出来ました。
母の情報は少なかったと思いますが、母のことを知っているのではと思うような進行をしていただきました。
火葬場にも同行していただきお世話になりました。姉たちとプライベートの話しや母の趣味の話しなどで楽しくお話させていただき、私たちの悲しみも少しまぎれた感じでした。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
✔︎ 以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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