お客様の声

Voice #2860

福岡県三ヶ森紫雲閣Ｔ様

Voice #2860

2024年10月11日

母の葬儀でお世話になりました。

今回、母の葬儀でお世話になりました。私は母方の祖父母の通夜・葬儀に関わった経験はありましたが、仕事の都合で葬儀社さんとの打ち合わせには出席したことが無く、祖父母の時は私が勝手に関わった気になっていたのだと反省しました。打ち合わせでは、Kさんが父や私の不安を傾聴してくださり、私からの繰り返しの質問にも嫌な顔ひとつせず丁寧に説明してくださいました。湯灌の儀と美粧の儀については、母の訪問介護の方にエンゼルケアを施してもらったので不要である旨を伝えたところ、無理強いすることもなく快諾いただきました。他、葬儀に関して『これはやっておいた方が良いのでしょうか？』などの相談についても『ご家庭によって違いはありますが、こうされる方が多いです』等、真摯にアドバイスしてくださいました。Kさんが枕飾り一式を入れていたボックスに団子用のだんご粉が入っているのを見て、どの宗派にも対応できるよう事前準備されていたことに驚きました。母かサンレーさんと契約した際に、おおかたの金額はメモを残してくれていたのですが、Kさんへひとつひとつ確認することで（これで良いんだ）と思うことが出来ました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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