お客様の声

Voice #4638

石川県小松紫雲閣Ｙ様

Voice #4638

2017年09月01日

亡くなった母が喜ぶような、又、来て下さった方が故人を想ってくれるような葬儀ができました。

小松紫雲閣の葬儀担当者の雰囲気が私たちの心を和やかにしてくれました。
葬儀はとても大変でしたがTさんが落ち着いて対応してくれ、私たち姉妹の要望に対応してくれました。
又、自宅で最後に体をきれいにする儀式に来てくださって、メイクをしてくれた方（名前はわからない）は、母のイメージそのままのメイクをして下さいました。
当日はSさんの手際の良さや判断力で私たちも動揺することがありませんでした。
司会者のKさんも、とても親切に色々と助言していただき、又、心のこもった司会でとても良かったです。
本当に皆様のおかげで母を送ることが出来ました。ありがとうございます。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
✔︎ 以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
✔︎ 親戚・知人の紹介
✔︎ 親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
まずはアンケートのご回答をいただきありがとうございます。大切な方を亡くすとどなたでも動揺することかと思います。その動揺が少しでも軽減できたとのことで安心いたしました。精神面でもご遺族に寄り添うサービスを今後もしっかりと提供できるようスタッフ一同励んでまいります。

＜　　　一覧に戻る　　　＞