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お客様の声
Voice #3520
福岡県
田川紫雲閣 千葉県 Ｍ様
Voice #3520
2020年10月07日
事前見積もりで希望通りの葬儀
母一人、川崎町の特養ホームで暮らしており、私をはじめ兄弟３人は関東に在住。万一の時にはすぐに九州に帰着できない為、過去２回事前相談に伺い、詳細な対応方法をお願いしました。結果は希望通りの対応をして頂き、満足しています。サンレー殿、Uさんありがとうございました。
●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。
① ご依頼時の電話対応
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
② 病院等からの移送運転手
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
③ 葬儀担当者
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
④ 司会者
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
⑤ 接待係
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。
- ✔︎ 事前相談後、サンレー会員となったから
- 事前相談したから
- 近くに施設があったから
- ✔︎ サンレー会員だったから
- 他の葬儀社と比較して
- 施設を見学して
- ✔︎ 以前利用したから（会員）
- 以前利用したから（会員外）
- 親戚・知人の紹介
- 親戚・知人の葬儀に参加して
- 職場の福利厚生対象社だったから
- 知名度
- 評判を聞いて
- コマーシャルやチラシを見て
- その他
●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。
- 期待以上に良かった
- ✔︎ 期待どおりだった
- 期待したより良くなかった
●ご葬儀の費用についてご評価ください。
① 料金体系
- ✔︎ 大変わかりやすく納得できた
- わかりやすかった
- わかりにくかった
② 金額
- 金額に換えがたい満足感があった
- 予算を下回った
- ✔︎ 予算通りに収まった
- 予算をオーバーした
- 費用に不相応な内容だった
- 不透明
●スタッフのからの返信
アンケートありがとうございました。コロナ渦で再度見積もり、打合せによりお客様の不安等がなくなり、ご希望に添えることができて本当に良かったです。
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