お客様の声

Voice #3223

石川県泉が丘紫雲閣Ｆ様

Voice #3223

2022年02月08日

スタッフの方のご配慮に涙が出ました

初めてのことなので、自分の優柔不断な性格もあり、当日間に合うように準備を進められるかが一番心配でした。何度も自宅に足をお運びいただき進捗も確認いただいて不安を解消できました。説明も丁寧でした。会場で対応いただいたスタッフの方々含め皆さん、とても温かかったです。小さくても母親らしい心のこもった式にしたいと思っていました。希望以上のものにしていただきました。特に出棺時、母親の好きなグループの歌をオルゴール版で流していただき、自分では考えもつかなかったので、スタッフの方のご配慮に涙が出ました。母親もとても喜んでいると思います。お礼状や中陰の持ち帰りのお弁当がとても好評でした。母親らしい式だったと参列者の方に言っていただいたので、非常に満足しています。自分が思っていた以上に早く逝ってしまったので、気持ちが追いつかないなか、HさんにもAさんにも、とても丁寧に対応していただき、母にも私達遺族にも真摯に接してくださったので最初から最後まで大きな安心感の中で喪主を務めることが出来ました。たった一人の親なので娘としては精一杯のことが出来、心から感謝しています。祖父母も母もサンレーさんでお世話になり、よくしていただきました。叔父も母のために積立を使ってっくれたので、恩返しの意味で私も叔父叔母のために会員になることを前向きに検討したと思います。Hさんが請求書を持って来られた時、直接的なことは何もおっしゃらなかったので信頼できると思いました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
✔︎ 他の葬儀社と比較して
施設を見学して
✔︎ 以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
✔︎ 親戚・知人の紹介
✔︎ 親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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