お客様の声

Voice #4517

大分県中津池永紫雲閣Ｍ様

Voice #4517

2019年04月13日

とても感謝しております

何が心配なのか多すぎて分からず　でしたが、すべての事に本当に心よりのお答えを頂戴いたしましたので、何の心配も無く気持ちが救われました。ありがとうございました。
この度の式では身内と友人だけで静かに送りたかったので、少人数での葬儀をしてもらいました。その事にも誠心誠意で答えて頂きました。故人共々に感謝申しております。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
✔︎ 親戚・知人の紹介
✔︎ 親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●事前の期待と比較して、互助会の特典・サービス内容はいかがでしたか。
もし私がサンレーに入っておりませんでしたら、今回のような葬儀は出来ていなかったと思います。入会を勧めて下さった方が、心根温かき方でございましたので、お会いしてお礼を申したい位でございます。本当にありがとうございます。これからも私みたいに助けられる人が一人でも多くと願っております。

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
アンケートを拝見して、とても嬉しく思いました。いつも施行に向かう中で、お客様の気持ちを汲み、少しでも傍に寄り添いお手伝いが出来るかを考えています。また自分だけでなく、スタッフ一同で一つのお葬儀をしてまいりますが、M様がスタッフの事をお褒め頂けたのは、本当に嬉しい限りです。これかれもお身体に御自愛頂き、お過ごしください。

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