お客様の声

Voice #4516

大分県中津池永紫雲閣Ｋ様

Voice #4516

2019年04月13日

すごく親切にして頂いたN様へ

葬儀の流れなど、とても良くして下さり、不安も解消されました。ありがとうございます。
家族だけで送ってあげようと思っていましたが、思いのほかお参りの方が来られました。それでも皆さんに送って頂き、良かったかなと思っています。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●事前の期待と比較して、互助会の特典・サービス内容はいかがでしたか。
期待以上に良かった。会員になっていて良かったと思います。

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

●スタッフのからの返信
アンケートを頂き、ありがとうございました。打ち合わせの際より家族葬を言われておりましたが、アンケートにもある様にお参りの方が来られておりました。ただ、やはり皆さん故人様とのお別れをしてあげたいと強い気持ちがおありでしたので、そうした皆さんにも見送られたのは故人様にとっても良かったのではないでしょうか。とても良い式だったと私は感じております。

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