お客様の声

Voice #5024

福岡県サンレー小倉紫雲閣 H様

Voice #5024

2026年02月06日

丁寧で誠実な対応に安心

どのような手順で葬儀が進むのか全く分からず、当初はとても不安でした。また、故人の配偶者が車椅子での移動しかできないこともあり、その点についても心配しておりました。

しかし、そうした不安に対してスタッフの方が一つひとつ丁寧で誠実に対応してくださり、最終的には安心して葬儀を終えることができました。
身内だけの家族葬ではありましたが、故人に対してきちんと敬意が払われるような葬儀を希望しており、スタッフの皆様のおかげで温かい雰囲気の中、見送ることができ大変満足しております。

宿泊時のアメニティーとして女性用化粧品を利用させていただき、ありがたく感じました。日本語での表示があると、高齢の方にもさらに分かりやすく、より安心して利用できるのではないかと思います。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

大変わかりやすく納得できた
✔︎ わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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