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お客様の声
Voice #4525
大分県
日田紫雲閣 田島館 Ｍ様
Voice #4525
2019年04月13日
担当してくれた方に大変お世話になりました
葬儀の費用がどの程度かかるものか、恥ずかしながらその点がとても心配でした。ただ、打ち合わせの時から、担当の方が親切に説明してくれて、内容にも納得できました。通じて、大変良くして頂き感謝しております。
●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。
① ご依頼時の電話対応
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
② 病院等からの移送運転手
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
③ 葬儀担当者
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
④ 司会者
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
⑤ 接待係
- ✔︎ 素晴らしかった
- 良かった
- 普通
- あまり良くなかった
- 悪かった
●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。
- ✔︎ 事前相談後、サンレー会員となったから
- 事前相談したから
- 近くに施設があったから
- サンレー会員だったから
- ✔︎ 他の葬儀社と比較して
- 施設を見学して
- 以前利用したから（会員）
- 以前利用したから（会員外）
- 親戚・知人の紹介
- 親戚・知人の葬儀に参加して
- 職場の福利厚生対象社だったから
- 知名度
- 評判を聞いて
- コマーシャルやチラシを見て
- その他
●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。
- ✔︎ 期待以上に良かった
- 期待どおりだった
- 期待したより良くなかった
●ご葬儀の費用についてご評価ください。
① 料金体系
- ✔︎ 大変わかりやすく納得できた
- わかりやすかった
- わかりにくかった
② 金額
- ✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
- 予算を下回った
- 予算通りに収まった
- 予算をオーバーした
- 費用に不相応な内容だった
- 不透明
●スタッフのからの返信
ご説明の際は特に気を遣います。やはりお客様も不慣れな事なので、自分の説明で不安を感じさせないように努めています。この度の御葬儀でも、M様がとても気にされているご様子でしたので、時間をかけてご説明させて頂きました。ご納得いただけたとのアンケートにとても嬉しく思います。
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