お客様の声

Voice #3473

石川県金沢紫雲閣Ｋ様

Voice #3473

2020年11月27日

担当者の寄り添う姿勢に本当にホッとしました。

突然の逝去により、何も準備がなく、又午後12時近くになくなり、1時くらいの内に病院より出るように言われた時は、本当にどうしていいのかわかりりませんでしたが、御社に電話して「すぐにお迎えにまいります。ご安心ください」と言われた時は本当にホッとしました。
コロナ禍の中、三密を避けての葬儀の必要性と親戚・友人の故人を思う気持ちの中でどのような形の葬儀にすればいいのか、とても悩みました。
結果的に30人くらいの参列者で執り行えてよかったと思います。
（本来なら大勢の方に見送ってほしかったのですが、とても残念です）
互助会の会員だったことを事前に知らず、サンレー様の調査で判明し、適用していただき、とても助かりました。
主人が亡くなった後、悲しむ間もなく、葬儀社の決定、ご遺体の移送、葬儀の内容、親戚・知人への連絡など、短時間のうちにやらなければいけないことが多く、心が追い付かず折れそうになりましたが、その場面毎にサンレー様の担当者様が寄り添い、アドバイスをして下さいました。
助かりました。本当にありがとうございました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
✔︎ 近くに施設があったから
サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

✔︎ 大変わかりやすく納得できた
わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
✔︎ 予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

＜　　　一覧に戻る　　　＞