お客様の声

Voice #3395

石川県金沢紫雲閣Ｍ様

Voice #3395

2021年03月26日

「あたたかいお葬式でした」というお言葉をたくさんいただきました

新型コロナウイルス感染が心配の中、家族葬にするか、普通に行うかで迷ったのですが、会葬ができるようにし、多くの方に父の最後にお参りしていただくことができて、今は大変よかったと思っています。
サンレーさんの感染対策、大変よかったです。あたたかい葬儀にしたいと思っていました。
スタッフのみなさんのおかげで参列していただいた方々に
「あたたかいお葬式でした」というお言葉をたくさんいただきました。
担当のＴさんの対応、テキパキとわかりやすく、
こちらの要望もしっかり受け取って下さって大変ありがたかったです。
本当にありがとうございました。又、同じく式場担当のＴさんのきめ細やかな対応にも感謝いたします。
式場から出棺の際、父が孫たちに子守唄聞かせていた「月の砂漠」のＣＤを作成し流して下さいました。
孫はもちろん、参列していただいた方、私たち家族は感激でした。
四十九日を迎える頃に鳥竹さんから直筆のお礼のお手紙をいただき、嬉しかったです。
会葬お礼の言葉の文面が友人はじめ、たくさんの方から「涙した。あたたかいお父様だったんですね」とありがたい言葉をいただきました。
サンレーさんのおかげです。本当にありがとうございました。

●お世話した葬儀スタッフについて
ご評価ください。

① ご依頼時の電話対応

素晴らしかった
✔︎ 良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

② 病院等からの移送運転手

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

③ 葬儀担当者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

④ 司会者

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

⑤ 接待係

✔︎ 素晴らしかった
良かった
普通
あまり良くなかった
悪かった

●多くの葬儀社の中で、何が決め手となってサンレー紫雲閣にご用命いただけましたか。

事前相談後、サンレー会員となったから
事前相談したから
近くに施設があったから
✔︎ サンレー会員だったから
他の葬儀社と比較して
施設を見学して
以前利用したから（会員）
以前利用したから（会員外）
親戚・知人の紹介
親戚・知人の葬儀に参加して
職場の福利厚生対象社だったから
知名度
評判を聞いて
コマーシャルやチラシを見て
その他

●ご葬儀のお手伝い全般について、事前の期待と比較していかがでしたか。

✔︎ 期待以上に良かった
期待どおりだった
期待したより良くなかった

●ご葬儀の費用についてご評価ください。

① 料金体系

大変わかりやすく納得できた
✔︎ わかりやすかった
わかりにくかった

② 金額

✔︎ 金額に換えがたい満足感があった
予算を下回った
予算通りに収まった
予算をオーバーした
費用に不相応な内容だった
不透明

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